Personalschemat påverkar allt: hur många kunder salongen kan ta emot, hur utmattat teamet är och när stolarna står tomma. Ändå görs schemat i många salonger fortfarande i en gruppchatt eller på papper och förs sedan över för hand till bokningsboken.
Här är de vanligaste arbetstidsmodellerna och hur du gör ett schema som fungerar för både teamet och kunderna.
Vanliga arbetstidsmodeller
Femdagarsvecka
Den klassiska modellen med två lediga dagar. Passar receptionen och medarbetare med fast rytm. Nackdelen för salongen: på lördagen, när efterfrågan är som störst, jobbar färre.
Rullande schema 2/2 eller 3/3
Två dagar arbete, två dagar ledigt. Populärt i salonger med långa öppettider, till exempel 9-21. Salongen har öppet varje dag, och teamet får tillräckligt med vila.
Individuella arbetstider
Medarbetaren jobbar valda dagar och tider, till exempel bara kvällar i veckorna och heldag på lördagar. Vanligt för deltidsanställda eller personer under utbildning.
Skift
Förmiddags- och eftermiddagsskift med överlämning mitt på dagen. Så kan salongen ha öppet 12-14 timmar utan övertid.
Så gör du ett schema som fungerar
- Kolla efterfrågan. Vilka dagar och tider bokas mest? Oftast vardagskvällar och lördagar.
- Bemanna topparna. Då ska flest personer arbeta.
- Ta hänsyn till teamets önskemål. Ett schema som ingen vill jobba efter håller inte länge.
- Planera semestrar tidigt. Så att inte två nyckelpersoner är borta samtidigt.
Varför schemat hör hemma i bokningssystemet
Finns schemat separat från bokningarna uppstår fel: en kund bokas in hos någon som är ledig, eller onlinebokningen visar tider då ingen längre är på plats.
Ligger schemat direkt i systemet visar onlinebokningen bara verkligt lediga tider. I SmartBook finns:
- individuella arbetstider - per veckodag, skift eller specifika datum;
- semester- och frånvaroplanering - sjukdom och lediga dagar stänger bokningen direkt;
- ett gemensamt personalschema - man ser vem som jobbar när.
Tecken på ett dåligt schema
- vissa tider saknas folk, andra tider sitter teamet utan bokningar;
- pass byts hela tiden och lediga dagar flyttas;
- kunder klagar på att deras favoritfrisör "aldrig har några lediga tider".
Allt detta visar beläggningsanalysen: du ser var du ska lägga till timmar och var du kan dra ner.
Sammanfattning
Ett bra schema utgår från efterfrågan och teamets önskemål. För att det inte ska glida isär från verkligheten ska det ligga i samma system som bokningarna. Prova SmartBook gratis och ställ in teamets arbetstider på 20 minuter.
Vanliga frågor
Kan jag ha olika scheman för olika veckor?
Ja, per veckodag, skift eller specifika datum.
Vad händer med bokningarna om någon blir sjuk?
När frånvaron har lagts in stängs onlinebokningen för de dagarna. Befintliga bokningar behöver flyttas till en annan person eller tid.
Ser medarbetarna sitt eget schema?
Ja, var och en ser sina arbetstider i sitt eget konto.
