Der Dienstplan beeinflusst alles: wie viele Kunden der Salon annehmen kann, wie erschöpft das Team ist und zu welchen Zeiten Stühle leer stehen. Trotzdem wird der Plan in vielen Salons noch im Gruppenchat oder auf Papier erstellt und dann von Hand ins Terminbuch übertragen.
Hier finden Sie die gängigen Arbeitszeitmodelle und wie Sie einen Plan erstellen, der für Team und Kunden funktioniert.
Gängige Arbeitszeitmodelle
Fünf-Tage-Woche
Das klassische Modell mit zwei freien Tagen. Passt für Rezeption und Mitarbeiter mit festem Rhythmus. Nachteil für den Salon: Am Samstag, wenn die Nachfrage am höchsten ist, arbeiten weniger Leute.
Wechseldienst 2/2 oder 3/3
Zwei Tage Arbeit, zwei Tage frei. Beliebt in Salons mit langen Öffnungszeiten, etwa von 9 bis 21 Uhr. Der Salon ist jeden Tag geöffnet, und das Team hat genug Erholung.
Individuelle Arbeitszeiten
Die Mitarbeiterin arbeitet an gewählten Tagen und Zeiten, zum Beispiel unter der Woche nur abends und samstags ganztags. Häufig bei Teilzeitkräften oder Menschen in Ausbildung.
Schichten
Früh- und Spätschicht mit Übergabe in der Tagesmitte. So lässt sich der Salon 12-14 Stunden öffnen, ohne Überstunden.
So erstellen Sie einen Plan, der funktioniert
- Nachfrage prüfen. An welchen Tagen und zu welchen Zeiten wird am meisten gebucht? Meist abends unter der Woche und samstags.
- Stoßzeiten besetzen. Dann sollten die meisten Leute arbeiten.
- Wünsche des Teams berücksichtigen. Ein Plan, in dem niemand arbeiten möchte, hält nicht lange.
- Urlaub früh planen. Damit nicht zwei Schlüsselpersonen gleichzeitig fehlen.
Warum der Dienstplan ins Buchungssystem gehört
Existiert der Plan getrennt von den Buchungen, entstehen Fehler: Eine Kundin wird bei jemandem eingetragen, der frei hat, oder die Online-Buchung zeigt Zeiten, zu denen niemand mehr da ist.
Liegt der Plan direkt im System, zeigt die Online-Buchung nur echte freie Zeiten. In SmartBook gibt es dafür:
- individuelle Arbeitszeiten - nach Wochentagen, Schichten oder bestimmten Daten;
- Urlaubs- und Abwesenheitsplanung - Krankheit und freie Tage schließen die Buchung sofort;
- einen gemeinsamen Teamkalender - man sieht, wer wann arbeitet.
Woran Sie einen schlechten Plan erkennen
- zu manchen Zeiten fehlen Leute, zu anderen sitzt das Team ohne Termine da;
- ständig werden Schichten getauscht und freie Tage verschoben;
- Kunden beklagen, dass es bei ihrer Lieblingsstylistin „nie freie Termine“ gibt.
All das zeigt die Auslastungsanalyse: Sie sehen, wo Sie Stunden ergänzen und wo Sie kürzen sollten.
Fazit
Ein guter Plan orientiert sich an der Nachfrage und an den Wünschen des Teams. Damit er nicht von der Realität abweicht, sollte er im selben System liegen wie die Buchungen. Testen Sie SmartBook kostenlos und richten Sie die Arbeitszeiten Ihres Teams in 20 Minuten ein.
Häufige Fragen
Kann ich für verschiedene Wochen unterschiedliche Pläne festlegen?
Ja, nach Wochentagen, Schichten oder konkreten Daten.
Was passiert mit Terminen, wenn jemand krank wird?
Nach dem Eintrag der Abwesenheit schließt die Online-Buchung für diese Tage. Bestehende Termine müssen auf eine andere Person oder Zeit verschoben werden.
Sehen Mitarbeiter ihren eigenen Plan?
Ja, jede Person sieht ihre Arbeitszeiten im eigenen Konto.
