Für viele Salons und Selbstständige ist Instagram die wichtigste Quelle für Neukunden. Jemand sieht Ihre Arbeiten, öffnet das Profil und möchte einen Termin. Ab hier hängt alles davon ab, wie einfach das geht. Muss man per Direktnachricht anfragen und auf Antwort warten, bucht ein Teil lieber dort, wo es einen „Termin buchen“-Button gibt.
So richten Sie Buchungen über Instagram ein, ohne dass Anfragen verloren gehen.
Warum Terminvereinbarung per Direktnachricht nicht funktioniert
- die Antwort kommt nach einer Stunde oder am Abend - bis dahin hat die Kundin woanders gebucht;
- für einen Termin braucht es 5-10 Nachrichten hin und her;
- Nachrichten gehen zwischen anderen Chats unter, besonders wenn mehrere gleichzeitig schreiben;
- die Rezeption antwortet aus dem Kopf und vergibt womöglich denselben Termin zweimal.
Ein Link zur Online-Buchung löst alle vier Probleme: Kunden sehen freie Zeiten und buchen in einer Minute, auch nachts.
Schritt 1. Link zur Buchungsseite holen
Sie brauchen eine Seite, auf der Kunden Leistung, Mitarbeiter und Uhrzeit wählen. In SmartBook entsteht sie automatisch, sobald Leistungen und Arbeitszeiten eingerichtet sind - Ihre eigene Buchungsseite mit Logo, Preisen und Bewertungen.
Schritt 2. Link ins Profil setzen
In den Profileinstellungen von Instagram können Sie einen Link hinzufügen. Tragen Sie dort die Adresse der Buchungsseite ein. Wenn Sie mehrere Links haben, setzen Sie die Buchung an erste Stelle: Das ist der wichtigste Grund, warum Menschen Ihr Profil besuchen.
Schreiben Sie in die Bio einen kurzen Hinweis, etwa: „Online buchen rund um die Uhr - Link unten“. Viele übersehen den Link, bis man sie ausdrücklich darauf hinweist.
Schritt 3. Link in Stories und Highlights nutzen
- In Stories gibt es den Link-Sticker. Nutzen Sie ihn, wenn Sie freie Termine der Woche posten.
- Legen Sie ein Highlight „Termin buchen“ mit kurzer Anleitung und Link an.
- Schreiben Sie unter Beiträge mit Ihren Arbeiten, dass man über den Link im Profil buchen kann.
Schritt 4. Schnellantwort für Direktnachrichten
Es werden trotzdem Nachrichten kommen. Legen Sie eine Schnellantwort mit Link an: „Hallo! Freie Termine und Buchung finden Sie hier: [Link]. Bei Fragen schreiben Sie uns gern.“ So bekommt die Kundin den Link sofort, und Sie beantworten nur echte Fragen.
Schritt 5. Auf dem Smartphone prüfen
Fast alle Besuche aus Instagram kommen vom Handy. Öffnen Sie den Link auf Ihrem Smartphone und buchen Sie einmal komplett durch. Stimmen Preise, haben Mitarbeiter Fotos, passen die freien Zeiten zum echten Dienstplan?
Was außerdem mehr Buchungen aus Instagram bringt
- Bewertungen auf der Buchungsseite. Neukunden wollen sehen, dass andere zufrieden waren. Aktivieren Sie die Bewertungsanfrage nach dem Termin, dann kommen Bewertungen von selbst.
- Erinnerungen. Wer über Social Media „nebenbei“ gebucht hat, vergisst den Termin eher. Automatische Erinnerungen per SMS oder WhatsApp helfen.
- Klare Leistungsnamen. „Schneiden + Föhnen, 1 Stunde“ ist verständlicher als „Beauty-Paket 2“.
Fazit
Ein Buchungslink auf Instagram ist der schnellste Weg, keine Kunden mehr im Chat zu verlieren. Die Einrichtung dauert einen Abend, die Wirkung sieht man in der ersten Woche: Buchungen kommen ohne Rezeption herein, auch nachts und am Wochenende.
Erstellen Sie Ihre Buchungsseite bei SmartBook kostenlos und setzen Sie den Link noch heute ins Profil.
Häufige Fragen
Kann ich einen Buchungslink nutzen, ohne eine Website zu haben?
Ja. Die Buchungsseite von SmartBook funktioniert eigenständig, eine Website ist nicht nötig.
Was, wenn Kunden trotzdem per Direktnachricht schreiben?
Schicken Sie per Schnellantwort den Link. Mit der Zeit buchen Stammkunden selbst.
Gibt es einen eigenen Link für einzelne Mitarbeiter?
Kunden wählen den Mitarbeiter auf der Buchungsseite. Wer ein eigenes Instagram-Profil hat, teilt denselben Link und bittet darum, sich selbst auszuwählen.
