Masowe wysyłki SMS i e-mail

Przypomnienie o wizycie to jedno. List «mamy nowy grafik» albo «karnety na marzec» — drugie. To drugie nie powinno żyć w prywatnych czatach administratora. W SmartBook masowe wysyłki zbiera się jak kampanię: kanał, tekst, do kogo, wysyłka.

Odbiorców można wziąć wszystkich, oznaczyć tagiem albo zawęzić listę. Po wysłaniu widać, ile poszło, ile z błędem, kiedy utworzono kampanię. Jeśli baza jest pusta — ekran uczciwie proponuje utworzyć pierwszą wysyłkę, bez pustej tabeli «łącznie: 0».

SMS albo poczta

Krótkie «sloty na sobotę jeszcze są» lepiej idzie w SMS. Długie «co wchodzi w karnet» — w mail. Kanał wybieracie na kampanię, nie na całe konto na zawsze.

• Szkic i kolejka. Można złożyć tekst, sprawdzić odbiorców i wysłać, gdy będziecie gotowi.
• Liczniki. Ile osób w próbie, ile dostarczono, ile błędów.
• Historia. Po miesiącu widać, co już pisaliście — mniejsze szanse, że wyślecie to samo dwa razy.

Nie mylić z powiadomieniami systemowymi

Mail «jesteście zapisani na wtorek o 18:00» wychodzi sam, jeśli powiadomienia są włączone. Kampania — gdy sami decydujecie napisać do paczki ludzi. Mieszać to w głowie szkodzi: klient wścieka się, jeśli po potwierdzeniu wizyty dostaje jeszcze reklamę tym samym tonem «jesteście zapisani».

Praktyczny rytm

Raz w miesiącu — «uśpieni» z RFM. Przed świętami — bony. Gdy otworzyliście slot grupowy — do tych, którzy mają tag tej dyscypliny. Nie codziennie i nie całej bazie naraz: inaczej wypisy i skargi.