Massutskick via SMS och e-post

En påminnelse om besöket är en sak. Ett brev «vi har nytt schema» eller «klippkort till mars» är en annan. Det andra ska inte leva i administratörens privata chattar. I SmartBook samlas massutskick som en kampanj: kanal, text, till vem, sändning.

Mottagarna kan ni ta alla, markera med tagg eller smalna av listan. Efter sändning syns hur många som gick iväg, hur många med fel, när kampanjen skapades. Om basen är tom erbjuder skärmen ärligt att skapa det första utskicket, utan en tom tabell «totalt: 0».

SMS eller e-post

Ett kort «det finns fortfarande luckor på lördagen» går bättre i SMS. Ett längre «vad som ingår i klippkortet» — i ett brev. Kanalen väljer ni per kampanj, inte för hela kontot för alltid.

• Utkast och kö. Ni kan sätta ihop texten, kontrollera mottagarna och skicka när ni är redo.
• Räknare. Hur många personer i urvalet, hur många levererade, hur många fel.
• Historik. Om en månad syns vad ni redan skrivit — mindre risk att skicka samma sak två gånger.

Blanda inte ihop med systemaviseringar

Brevet «ni är bokade på tisdag kl. 18:00» går av sig själv om aviseringarna är på. En kampanj är när ni själva beslutar att skriva till en hop människor. Att blanda ihop dem i huvudet är skadligt: kunden blir irriterad om hen efter bekräftelsen av besöket också får reklam i samma ton «ni är bokade».

Praktisk rytm

En gång i månaden — de «somnade» från RFM. Inför högtider — presentkort. När ni öppnade en grupptidslucka — till dem som har taggen för den disciplinen. Inte varje dag och inte till hela basen på en gång: annars avprenumerationer och klagomål.