I en barbershop hänger allt på två saker: ett fullt schema och stamkunder som kommer tillbaka till "sin" barberare var 3:e-5:e vecka. Med två barberare fungerar bokning via meddelanden och en pappersalmanacka fortfarande. Med fyra blir det krockar, luckor mellan klippningarna och kunder som bokar hos någon annan för att de "inte kom fram".
Ett bokningssystem för barbershop löser precis de här problemen. Här är vad det behöver klara för att faktiskt hjälpa i stället för att skapa extra jobb.
Onlinebokning dygnet runt hos valfri barberare
De flesta kunder vet vem de vill gå till. Därför ska onlinebokningen börja med att man väljer barberare eller behandling och direkt bara visa den barberarens lediga tider.
- Bokningslänk i Instagramprofilen, i Google-företagsprofilen och i meddelandeappar.
- Kunden ser priser och tidsåtgång redan före bokningen.
- Bokningar kommer in även på natten och på helger, när ingen svarar i telefon.
I SmartBook får du en egen bokningssida med logga, behandlingar och omdömen.
Ett schema som känner till behandlingstiderna
En klippning tar 45 minuter, klippning med skägg en timme och en kvart, gråtäckning ytterligare 20 minuter. Systemet ska själv kontrollera om behandlingen ryms i den lediga luckan och aldrig erbjuda en tid som krockar med nästa bokning.
Viktiga är också individuella arbetstider: en jobbar skift, en bara kvällar, en har semester. Allt detta ska synas i ett gemensamt personalschema.
Kundkort med besökshistorik
En barberare som vet hur kunden klipptes förra gången är det främsta skälet att komma tillbaka. Systemet "minns" åt alla: i kundkortet finns besök, behandlingar, barberare, anteckningar och betalningar.
Det är också bra att se vem som inte har varit där på länge. Om en stamkund har varit borta i två månader är det ett bra tillfälle att höra av sig. I SmartBook gör du det med segment och RFM-analys.
Påminnelser och färre uteblivna besök
Ett uteblivet besök i en barbershop är 45-60 minuter som inte går att sälja igen. Automatiska påminnelser via sms, WhatsApp eller e-post och möjligheten att boka om via länk förhindrar de flesta "jag glömde" och "jag hinner inte".
Läs mer i artikeln Så minskar du uteblivna besök i salongen.
Provision utan kalkylark
Många barbershops betalar en fast lön plus en andel av omsättningen. Att räkna ut det för hand i slutet av månaden tar tid och leder lätt till fel. Systemet ska ta fram löne- och provisionsberäkningen utifrån de behandlingar varje barberare faktiskt har utfört.
Lojalitet, paket och presentkort
- Bonuspoäng för besök som kan användas för att betala en del av behandlingen;
- Paket - till exempel 5 klippningar till rabatterat pris;
- Presentkort - populära inför högtider;
- Förfrågan om omdöme efter besöket - omdömen hjälper nya kunder att välja.
Rapporter för ägaren
Ägaren behöver inte bara se omsättningen utan också beläggningen: vilka barberare är fullbokade en vecka framåt, när står stolarna tomma, hur många kunder kommer tillbaka? Det är underlaget för besluten - vem ska anställas, när ska man köra en kampanj, behövs ytterligare en barberare? Se beläggningsanalys och vinstuppföljning.
Flera enheter i ett konto
Med flera salonger ska kundregister, rapporter och onlinebokning vara gemensamma men gå att filtrera per enhet. Läs mer under flera filialer.
Checklista: så väljer du bokningssystem för barbershop
- Onlinebokning hos valfri barberare utan att ringa.
- Tar hänsyn till behandlingstider och individuella arbetstider.
- Kundkort med historik och anteckningar.
- Automatiska påminnelser och ombokning via länk.
- Beräkning av barberarnas provision.
- Fungerar i mobilen - för barberare och ägare.
- Gratis provperiod så att du kan testa med riktiga kunder.
SmartBook uppfyller alla punkter på listan och körs i webbläsaren - inget att installera. Registrera dig gratis eller se hur SmartBook fungerar för barbershops.
Vanliga frågor
Lönar det sig med bara en barberare?
Ja. För en ensam barberare är den största fördelen onlinebokning utan meddelanden fram och tillbaka samt automatiska påminnelser. Rapporter och lönehantering blir viktiga när teamet växer.
Kan jag flytta över min kundlista från en pappersalmanacka eller ett annat system?
Ja, du kan lägga in dina kunder, och historiken för nya besök byggs upp automatiskt.
Ser en barberare de andras bokningar?
Det beror på rollen: en barberare kan se bara sitt eget schema, medan receptionen och ägaren ser hela teamet.
