In einem Barbershop hängt alles an zwei Dingen: einem vollen Terminplan und Stammkunden, die alle 3-5 Wochen zu „ihrem“ Barber zurückkommen. Solange es zwei Barber gibt, funktionieren Buchungen per Messenger und Kalenderbuch noch. Bei vier Barbern kommen Überschneidungen, Lücken zwischen den Haarschnitten und Kunden, die bei jemand anderem buchen, weil sie „nicht durchgekommen“ sind.
Eine Barbershop-Software löst genau diese Probleme. Hier lesen Sie, was sie können muss, damit sie wirklich hilft und nicht zusätzliche Arbeit macht.
Online-Buchung rund um die Uhr beim Wunsch-Barber
Die meisten Kunden wissen, zu wem sie wollen. Die Online-Buchung sollte deshalb mit der Wahl des Barbers oder der Leistung beginnen und sofort nur dessen freie Zeiten zeigen.
- Buchungslink im Instagram-Profil, im Google-Unternehmensprofil und in Messengern.
- Kunden sehen Preise und Dauer schon vor der Buchung.
- Gebucht wird auch nachts und am Wochenende, wenn niemand ans Telefon geht.
In SmartBook gibt es dafür eine eigene Buchungsseite mit Logo, Leistungen und Bewertungen.
Ein Terminplan, der die Dauer der Leistungen kennt
Haarschnitt 45 Minuten, Haarschnitt mit Bart eine Stunde und eine Viertelstunde, Grauabdeckung weitere 20 Minuten. Das System sollte selbst prüfen, ob eine Leistung in die freie Lücke passt, und keine Zeit anbieten, die in den nächsten Termin hineinragt.
Wichtig sind auch individuelle Arbeitszeiten: Einer arbeitet im Wechsel, einer nur abends, einer hat Urlaub. All das sollte in einem gemeinsamen Teamkalender sichtbar sein.
Kundenkarte mit Besuchshistorie
Ein Barber, der weiß, wie der Kunde letztes Mal geschnitten wurde, ist der wichtigste Grund wiederzukommen. Die Software „erinnert sich“ für alle: In der Kundenkarte stehen Besuche, Leistungen, Barber, Notizen und Zahlungen.
Nützlich ist auch zu sehen, wer lange nicht da war. Wenn ein Stammkunde seit zwei Monaten fehlt, ist das ein guter Anlass, sich zu melden. In SmartBook geht das über Segmente und RFM-Analyse.
Erinnerungen und weniger Ausfälle
Ein No-Show im Barbershop sind 45-60 Minuten, die nicht mehr verkauft werden können. Automatische Erinnerungen per SMS, WhatsApp oder E-Mail und die Möglichkeit, per Link umzubuchen, verhindern die meisten „vergessen“ und „schaffe ich nicht“.
Mehr dazu im Artikel Terminausfälle im Salon reduzieren.
Provisionen ohne Tabellen
Viele Barbershops zahlen ein Fixum plus Umsatzbeteiligung. Das am Monatsende von Hand zu rechnen, dauert und ist fehleranfällig. Die Software sollte die Lohn- und Provisionsabrechnung anhand der tatsächlich erbrachten Leistungen jedes Barbers erstellen.
Kundenbindung, Pakete und Gutscheine
- Bonuspunkte für Besuche, mit denen ein Teil der Leistung bezahlt werden kann;
- Pakete - zum Beispiel 5 Haarschnitte zum Vorteilspreis;
- Geschenkgutscheine - beliebt zu Feiertagen;
- Bewertungsanfrage nach dem Termin - Bewertungen helfen Neukunden bei der Wahl.
Auswertungen für Inhaber
Inhaber sollten nicht nur den Umsatz sehen, sondern auch die Auslastung: Welche Barber sind eine Woche im Voraus ausgebucht, wann stehen Stühle leer, wie viele Kunden kommen wieder? Darauf basieren Entscheidungen - wen einstellen, wann eine Aktion starten, ob ein weiterer Barber nötig ist. Siehe Auslastungsanalyse und Gewinnübersicht.
Mehrere Standorte in einem Konto
Bei mehreren Filialen sollten Kundenstamm, Auswertungen und Online-Buchung gemeinsam laufen, aber nach Standort filterbar sein. Mehr unter mehrere Filialen.
Checkliste: So wählen Sie eine Barbershop-Software
- Online-Buchung beim Wunsch-Barber ohne Anruf.
- Berücksichtigung von Leistungsdauer und individuellen Arbeitszeiten.
- Kundenkarte mit Historie und Notizen.
- Automatische Erinnerungen und Umbuchung per Link.
- Abrechnung der Barber-Provisionen.
- Nutzung am Smartphone - für Barber und Inhaber.
- Kostenloser Testzeitraum, um es mit echten Kunden auszuprobieren.
SmartBook erfüllt alle Punkte dieser Liste und läuft im Browser - keine Installation nötig. Kostenlos registrieren oder ansehen, wie SmartBook in Barbershops funktioniert.
Häufige Fragen
Lohnt sich das auch mit nur einem Barber?
Ja. Für einen Barber ist der größte Vorteil die Online-Buchung ohne Hin und Her per Nachricht sowie automatische Erinnerungen. Auswertungen und Abrechnung werden wichtig, wenn das Team wächst.
Kann ich meine Kundenliste aus einem Kalenderbuch oder einem anderen System übernehmen?
Ja, Kunden lassen sich anlegen, und die Historie neuer Besuche wird automatisch aufgebaut.
Sieht ein Barber die Termine der anderen?
Das hängt von der Rolle ab: Ein Barber kann nur seinen eigenen Plan sehen, Rezeption und Inhaber das ganze Team.
