Onlinebokning låter som ett stort projekt: webbplats, utvecklare, integrationer. I själva verket kan en salong, en studio eller en egenföretagare ha det på plats på en dag - utan webbplats och utan att installera något program. Här är planen steg för steg.
Varför gå över till onlinebokning
- Kunderna bokar när det passar dem. Många vill boka på kvällen eller helgen - precis när ingen svarar i telefon.
- Mindre rutinarbete. Inga fler meddelanden fram och tillbaka för att hitta en tid: kunden ser bara lediga tider.
- Färre fel. Systemet känner till behandlingstider och arbetstider, så dubbelbokningar förekommer inte.
- Färre uteblivna besök. Påminnelser skickas automatiskt.
Steg 1. Förbered behandlingslistan (30 minuter)
Skriv ner alla behandlingar med pris och tidsåtgång. Tidsåtgången är viktigast: den avgör vilka tider kunderna ser. Lägg till några minuter för förberedelser eller städning vid behov.
Tips: dela inte upp listan i dussintals varianter. Det är lättare att välja bland 10-15 tydliga behandlingar än bland 60 liknande.
Steg 2. Registrera dig och gå igenom installationsguiden (20 minuter)
När du har registrerat dig i SmartBook frågar en guide efter behandlingar, personal, arbetstider och priser. Logga och beskrivning kan du lägga till direkt eller senare - allt går att ändra när som helst.
Steg 3. Ställ in teamets arbetstider (20 minuter)
Ange arbetsdagar och arbetstider, raster och lediga dagar för varje person. För ovanliga scheman - skift, rullande schema, bara kvällar - använd individuella arbetstider. Semester och sjukdom lägger du helst in i förväg i frånvaroplaneringen.
Bestäm också hur långt fram man kan boka och hur lång tid före besöket bokningen stänger. Det hittar du under flexibla bokningsfönster.
Steg 4. Aktivera påminnelser (10 minuter)
Välj kanaler för bekräftelser och påminnelser: e-post, WhatsApp eller sms. Bäst är en påminnelse dagen före och en några timmar före, med en länk för att boka om.
Steg 5. Utforma bokningssidan (20 minuter)
I SmartBook har varje företag en egen sida för onlinebokning. Lägg till logga, bilder, adress och en kort beskrivning. Kunden öppnar länken, väljer behandling, personal och tid och får en bekräftelse.
Vill du undvika uteblivna besök för dyra behandlingar, aktivera handpenning vid onlinebokning.
Steg 6. Lägg ut länken överallt där man letar efter dig (30 minuter)
- Instagram - länk i profilen och länkklistermärke i stories.
- Google-företagsprofil - bokningslänk i profilen.
- Meddelandeappar - fäst meddelande och automatiskt svar med länken.
- Webbplats, om du har en - knappen "Boka tid".
- I salongen - QR-kod i receptionen och på visitkort.
Steg 7. Gör en testbokning (10 minuter)
Boka själv från mobilen, precis som en kund. Kontrollera att priser och lediga tider stämmer, att bekräftelsen kommer fram och att bokningen syns i kalendern. Avboka sedan testbokningen.
De första veckorna
- Be stamkunderna boka via länken - då vänjer de sig snabbare.
- Håll koll på uteblivna besök och vilka tider som bokas mest.
- Aktivera förfrågan om omdöme efter besöket så att omdömen börjar synas på bokningssidan.
Totalt ungefär två och en halv timme, sedan är onlinebokningen igång. Prova SmartBook gratis: full tillgång under provperioden, inget kreditkort behövs.
Vanliga frågor
Behöver jag en egen webbplats?
Nej. Bokningssidan ingår i SmartBook - du delar bara länken.
Kan jag fortfarande lägga in bokningar manuellt?
Ja. Receptionen eller personalen lägger in bokningar manuellt, kunderna bokar online - allt hamnar i samma kalender.
Fungerar det i mobilen?
Ja, både bokningssidan och personalkontot fungerar i webbläsaren på mobil och dator.
